采用一封微信的方式，源自于对话是微信的核心，信曾经是过去人与人之间对话的主要方式，在这样的氛围下，可以如同隔案对茶，闲来说话，却也是一件幸事。 而当前社会人与人之间的信任在不断缺失，但随着微信等基于好友的对话，逐渐也开始重构人与人之间的社会关系和信任。对于腾讯和微信，热门话题很多，从来不缺，而颇为引人注目的微信商业化的问题，相信腾讯也在不断思考和布局。 因为在CRM领域的企业管理应用这块儿已经做了十数年，对微信的商业化所围绕的几个热点：电子商务、O2O和APP平台有些不同的想法，来与您探讨一下，权当抛砖引玉。 电子商务的关系类型 电子商务是您曾经提到的微信商业化的其中一个方向，而阿里入股新浪微博更让社会化电商再起波澜。如果从微信的电子商务说起，现在腾讯电商已经将微信的商业化以及微信的电子商务作为一盘很大的棋来下。您的战略眼光和微信化的策略大家也都看在眼里，目前而言微信的化、平台化和商业化的步伐已经势不可挡。 但在微信电子商务这里我却是要先泼上一点儿冷水。因为，从社会化媒体的关系类型上来看，共分三种类型：人-内容的关系，比如谷歌、百度以及部分媒体属性的微博；人-人的关系，比如QQ、微信、人人、部分社交属性的微博等；人-物的关系，比如淘宝、亚马逊、京东等。三种类型的关系很难直接转化，而且互为异质性。 而微信电子商务，其实涉及到两个类型的关系，一个是微信的人-人的社会关系，一个是电子商务的人-物的基于交易的互惠关系，二者很难直接融合或者简单融合。 这点儿冷水，可能新浪微博的曹国伟先生比您更早有感触，连阿里的马云先生也深有体会。微博早几年的微商城、微卖场等等，最终做成了流量的链接跳转，后来几乎销声匿迹了，这是人-人的社交关系在电子商务方面的尝试；而淘宝的SNS做了很多年，一直未能形成，这是人-物的关系在社交关系方面的尝试；基本上都以失败而告终。 而近，阿里系的动作是频频进扰：阿里入股新浪微博，微博电商或者大号美丽说的话题又重新成为热点；旺信明摆着是在模仿微信；手机淘宝的微淘几乎就是在模仿微信公众号，但同时又进一步，可以分享、可以收藏、可以购物下单并支付。不知道您是不是有些“被”着急呢？ 反观微信上的电商，不管是早的美肤汇，还是现在的凡客等，内地里感觉比较痛苦，因为微信上的人-人的熟人关系，无论是通过图文消息进行促销或者直接微信客户端里嵌入电子商城网页，只要切进来电商的人-物的内容，就会马上会自损三千刷刷掉粉，最后只好回归到基于微信加强互动和一对一的个性化营销。 或许您已经意识到这个问题，但那些有着业绩压力或者商业化变现目的的电商部门不容易理解，我们拿平日生活里的现象来解释一下这人-人的社交关系和人-物的互惠关系。 比如在菜市场，买菜买肉，就是为了优惠和便宜、新鲜，我们根本不可能与小摊小贩去谈什么社交关系，说我们跟哪个摊贩很熟其实本质上还是为了便宜，如果另外一人给我们更好的优惠和新鲜蔬菜我们立马就会转到那家。 企业有疑问，找山庐顾问，咨询热线：4000064656