经过多年的经营和探索，锦超物流已逐步积累了丰富的运营经验，建立了全方位的服务保障体系。

一、先进的理念

    经营理念：诚信为本、质量为先，视客户的追求为己任，共创双赢！

    我们以理念为先导、实干为后盾，竭诚服务、信达所托！

二、综合的服务

    提供第三方物流、专线配载、仓储配送、货运代理、空运代理、物流咨询等全面的服务。

三、成熟的网络

    1、专线：开通苏州（及胥口、蠡口、吴江、常熟、太仓、南通网点）——广州、深圳、东莞、成都、重庆、南昌、武汉、北京、天津、保定、郑州、长春 等往返线路；

    2、网点：在长三角、珠三角、京津冀、华南、华东、华北、西南及中部等区域主要城市设立分公司或办事处。

    运作多年，实现规模化、网络化运营，各项条件都已成熟。

四、完善的设施

    标准化仓库总面积60000平米，现代化办公楼面积4000平米，内部配套齐全。

五、充足的运力

    各式自有车辆150多辆，合作储备车辆1000多辆，运力充足，应对自如。

六、安全保障

1、各网点作业现场均安装消防设施、监控设备，承运车辆安装GPS定位系统；

2、车辆、叉车等设备均按要求审验、维护，操作人员持证上岗；

3、货物、车辆、仓储、财产、人员险一应俱全，理赔高效、后顾无忧；

4、构建公司、部门、员工三级安全管理体系，强化巡查监督，杜绝安全隐患。

七、质量保障

1、严格按ISO9001质量管理体系及5S标准作业，组建专门的质量部对业务评估、接单、提货、仓储、配载、运输、配送、签单各环节进行预防和管控；

2、配备专业的线路客服人员，密切跟踪每一票货物的流转，尽可能避免异常和损失，及时反馈信息、处理客诉。

八、时效保障

    1、400服务热线、业务电话、网站、微信、APP等多渠道受理客户下单、查单、咨询或投诉、建议；

    2、365天、全天候提供服务，一时间响应、处理客户需求；

    3、根据线路制定标准运输、配送时效，只要接单，则全力以赴满足客户时限要求。

九、合理的价格

    1、以财务、运营、管理等资深人员组建成本管控中心，对提货、干线、配送、人工、营销、管理等各项成本、费用进行审核、监督，不断优化运营、管理方案，尽可能降低公司成本；

    2、根据货物性质、重量、体积、运输线路，并结合公司成本和市场价位，综合制定标准的服务价格，保证价格的合理性和竞争性，为客户节约成本。

十、坚强的团队

    1、构筑物流行业人才高地，打造高绩效团队，提升服务水平和竞争力；

    2、多渠道引进经验丰富的高素质人才，70%的员工具有大专以上学历及2年以上工作经验，中高层管理人员都是相关领域的资深人士；

    3、通过帮带、见习、轮岗、培训、拓展等多种方式锻炼、培养适用人才，让员工迅速成长，管理梯队层级接续；

    4、通过企业文化理念的宣导和各种文体活动的举办，增强员工的归属感和凝聚力，改善员工的职业心态和责任意识。

十一、科学的管理

    1、保持管理和经营的协调发展，以科学的管理促进业务和运营的持续改善；

    2、优化组织结构和工作流程，实行扁平化和大部制管理，精简人员，提升效率；

    3、建立科学有效的绩效和薪酬体系，充分调动员工的积极性和创造性；

    4、建立信息化管理体系，引进或定制开发物流管理系统、仓储管理系统、车辆管理系统、人力资源、行政办公和财务管理系统，全面提升管理效率和水平。