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日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加新科空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便

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厦门新科空调售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神

促

进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发

展，取得了良好的经济效益和社会效益。

按规定实行收费维修的情况列举如下：

1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2 非新科电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）

3 无包修凭证及有效**或有效购买凭证的；

4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6 处理品、已超过包修期的产品。

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厦门新科空调售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及

时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除

故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(厦门新科空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配

件质量出现问题，我中心负责返修。

新科空调服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

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