水切割的配件供应也是售后服务的主要一个组成部分，因为水切割需要定时更换高压损耗件，所以每个售后服务点都必须要有10万元的配件存货，分公司必须有20万元以上的存货。只有售后服务点的存货量足够，才能保证客户使用设备的正常，在客户需要更换易损件时能马上提供配件。 水切割售后服务人员接到客户的资询电话后应马上对客户进行了解设备故障情况，如需上门应立即安排上门，不得拖延客户。上门维修设备应在三个小时内完成任务，不能刻意拖延。