青浦3A认证常州ISO9001认证专业的人员 1.现场调研“现场调研”顾名思义，是到组织的生产或服务现场，对组织的各方面情况进行调查，了解和分析。除非条件不允许，否则咨询师应坚持亲临现场。（1）调研的内容除本节“调研目的”中所提出的各项内容外，还应包括如下内容；A.组织拟纳人范围的产品和过程，（；体系回过头来覆盖的范围）；B.产品实现过程中的关键过程 和特殊过程；C .组织执行的产品标准、主要特性和验证方法等情况D.与组织相关的国家、行业、地方法律法规以及遵守的情况等。（2）调研方法A.查阅和收集有关文件和资料；B.现场子观察；如可能，全部生产服务现场、化检验室、库房等都要看到；C.与部门负责人或专业管理人员座谈；D.认真做好记录。（3）调研应收集的主要资料和信息A.与组织和产品、顾客有关的资料；B.组织机构设置、职责及其他相关资料，如、；企业简介、岗位职责、管理制度、作业文件、有关记录等。C.产品标准、主要特性及验证和判定程序，如：产品标准、验证规范等；D.关键过程、特殊过程及专业难点等；E.相关法律法规；F.相关管理人员的姓名等。以上内容由ISO整理！ISO文件中有首件检查流程，也有检验指导书与标准，这个没有错，很好，但是管理动作呢？首件检查的目的是防止大批量的不良，排查人机料法环是否有问题，有问题立即改善。管理动作应是取样，检测，试验，确认，评估。而我们有些公司的首件检查就没有那么多动作，ISO文件要求做首检报告，他们就做一份，有些数据都是随意填写的，有些项目都没有确认，如机台的生产条件，有些也没有明确动作要领，如取样在那取，取多少样。我们缺少的是动作思维，一天到晚想得是文件思维，应是先有动作，后有文件。 二是有效管理动作。管理动作应来源于潜在的失效模式。是不是失效，是相对于目的来说的。如首检的目的是防止大批量不良，排查人机料法环存在的问题。出现大批量不良，人机料法环有问题排查不出来就是首检的管理动作没有效。青浦3A认证常州ISO9001认证专业的人员