湖南欣鼎通信科技的企业呼叫系统功能： 1. 自动‌‌分配来电话务量，保证客户电话接入率； 2. 软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出／内部呼叫，全忙指示，久不应答，拦截，强拆，会议电话等； 3. 自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能； 4. 客户资料管理：包括客户基本信息、购车资料、服务记录等； 5. 客户联络管理：回访历史、咨询历史、投诉历史；自动拔号 批‌‌量拔号 客户管理 坐席监控 通话录音 服务周全 提升效率 1，电脑自动拨号，一个人可轻松完成2-3人以上的电话量，立刻提升团队战斗力 2，后台管理，销售、客服、管理更加规范，更加简单 3，KPI考核、通话清单、通话录音等每日报表一目了然 降低成本 1，相比传统呼叫中心可节约95%以上的硬件投入——节约硬件投入 2，2-3人的话务量只需一人即可轻松完成——节约人员成本 3，各种报表、录音、话务排名等管理功能——节约管理成本