呼叫中心作为企业与客户之间沟通的桥梁，可以说是企业客户关系管理最为前端也是最为重要的一环。而通过现代化呼叫中心应用系统与企业传统业务系统的良好联接，呼叫中心更是可以发挥无法比拟的作用。电话行销中心的工作不仅可以覆盖产品销售的各个环节，而且与传统方式相比有效的提高了企业的运营效率、降低了运营成本。国内呼叫中心在电话行销项目的运作过程中积累了丰富的经验及管理人才，而这也正是国内呼叫中心企业腾飞以及呼叫中心真正产业化的契机。如果说从世纪之交开始涉足呼叫中心领域的企业，一直在市场培育的过程中苦苦寻觅盈利模式的话，那么电话行销必将为这一行业的参与者带来更多的市场机会以及腾飞的契机；而一批呼叫中心企业的成长也必将通过带动周边行业的发展形成真正的产业链。