南山新媒体社群用户运营培训班

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营的主要任务是

1、用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。

2、要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？

用户运营的要点分别是

1、用户运营以用户为中心

2、制定运营战略与运营目标

3、运营过程的计划、组织、实施和控制

4、具有指导意义的数据分析

用户运营的核心内容有

1、开源（拉动新客户）

2、节流（防止用户流失与流失用户挽回）

3、维持（已有用户的留存）

4、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）

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