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内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。

随着数字新媒体的出现，“广告是什么？”变得越来越模糊，大多数业内人士相信传统大众媒体与网络、移动和社交媒体会逐渐融合，以更加个性化和互动的方式更加地吸引目标顾客群体。

许多公司如腾讯、阿里、宝尊等如今纷纷抓住这一转型时机，中小品牌公司开始创造和散播大量令人信服的信息的“内容营销”吸引顾客，建立品牌与顾客关系，以及顾客之间的联系，并最终促使他们购买产品。

为了适应当今数字媒体和社交媒体的发展，保持与顾客对话，品牌在传统平台和数字平台上都需要持续不断地提供新鲜的内容。归根结底，无论采用何种沟通渠道，关键是地沟通品牌信息和强化顾客品牌体验的方式等这些媒体。

一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

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