顺丰速运李清望：选低价配送不是长久之计

时间：2015-04-27 09:07:06 来源：亿邦动力网 点击量：74

【亿邦动力网讯】4月25日消息，在2015亿邦跨境电子商务峰会上，顺丰速运电商事业部副总裁李清望发表了公开演讲，李清望表示，未来在物流的选择中，会出现两种趋势，一种是卖家从自己的系统里面做自由的选择，在国内或发一个包裹，他们比较看重的是低价，第二就是服务，基于谁去完成的。

在小包的选择上，李清望称，商家不能靠价格的策略去维持长期的战场，这是不牢固的，商家应更多的是靠提高的效率，提高自己的品质和服务，其实就是提高客户的体验去建立起自己的渠道。这样就能具备更强的核心竞争力。

据了解，此次会议由亿邦动力网主办，思路网协办。会议围绕“你好，世界商店”的主题开设主会场和分会场，分别就“大形势，2015会怎样”、“供应链：进口电商凶猛”、“用户：出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域，共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

顺丰速运电商事业部副总裁李清望

以下是互动实录：

主持人：有请分享嘉宾顺丰速运电商事业部副总裁李清望，他演讲的主题是“解读海外小包配送选择要看哪几点？”

李清望：现在大家都知道，在座的产品都是跨境电商出口，尤其关注新兴市场，俄罗斯市场有很多的解决方案，包括顺丰的小包。中南美到现在为止，我认为没有一家能够拍胸脯说我把中南美的解决，现在中南美的现状，如果把他的包裹分成两种，一种就是耳熟能详的小包，小包进入境内的话，我刚刚得到消息，50美金以下邮政不收税。另外一种是快件，由于中南美现在低价匹配的东西，很多商家说要卖高附加值的产品，商业快件这一块每一票都要真实收费，只要你有价值他就要收你的税，比较夸张的是每个州的收费都不一样，他要求收货人的邮编都要清晰汇报给海关，这样海关才能知道具体收你几个点的税。

我们要做的事情有几个，第一个有不系统预判能力，卖家出了货以后，运到美国经常会发生一点事情，地址不对，派送不了，最后又被派回来了。所以我花钱在美国买了一个数据库，美国在包装之前做一次地址的二次查验。接下来我会在中南美实现这种技术，首先我们会购买一个地址库，之前做跨境电商不光是实物，还有虚拟的商品，上面的欺诈情况特别多，你的信用卡的信息和你注册的地址是不是一致，如果不一致他认为这是高危的企业，他就会拒绝这个订单，虚拟的形成订单之后就很难再追溯，有比较敏感的区域。同样的技术也可以运用到物流中，保证包裹发出去，至少地址是正确。

第二点，中南美这些买家经常在货到了之后才愿意付关税，我们知道欧洲、美国、澳洲，很多卖家为了保证买家的体验，都喜欢用DDP，最终是买家付费，各位从国外海淘拿东西回国的时候也不希望付关税。很多海外的卖家是不愿意付关税的，中国的卖家出口之前就把关税预付海关。中南美不一样，一旦预付款了关税，我们现在研发的平台让买家在交付的时候跟银行进行分期付款，可以用本地的货币进行支付。

因为我们分析去中南美的快件被拒收的比例比较高，进入中南美的货物要放到顺丰的仓库，我们会通知买家，先把钱付了，然后再把货发给你。这样虽然操作上复杂一些，但是帮卖家降低了很多的风险，尤其出货以后，由于他拒付关税导致的交易失败，对于卖家也不是特别大的损失。希望我们尽快把这个通道开通，希望给到大家中南美的支持。之前的测试要等3－8天才能把关税收回来，这还不是完全的无障碍式的物流解决方案，今后希望没有任何的停滞可以从卖家到买家派送，这个是跟大家分享中南美的事情。我希望其他的物流同行也进入到这些物流研发中，只有更多人进入到服务的领域，大家良性的竞争，相互的学习，我认为整个服务的环境才会良好，客户可以选择的产品才会更多，这是我给大家第一个分享的。