门窗传统实体店如何完胜电商?
时间:2015-06-18 01:41:47 来源:中国建材网 点击量:63
在网购蓬勃发展的这几年时间里,越来越多的人参与了网购,也得到个各种各样的购物体验,有的人兴趣更大了,有的人更谨慎了,有的人受伤退出了,究其根本还是看起来很美的网购有无法忽视的硬伤。
网购的优势是不可否认的:1、价格便宜,很实惠;2、足不出户,送货上门;3、种类特别多,新奇的东西多;4、货品来源广阔,选择余地大;
但其劣势同样明显:
1、没有购买服务。
完全是自助式的购物,对顾客的专业度是有要求的,不懂就会买到不合适的东西,成熟理性的消费者并不是那么多,大部分是需要被教育,被引导,被服务的。顾客可以糊涂一时不可能糊涂一世,错买了就不会再有热情了,所以,面对面的服务需求是永远存在的。
2、没有购物体验。
靠着图片和文字介绍来感知商品,尤其是服饰类的,没有试穿和感受,买到的往往不合意。电器数码类的,更是看不到摸不着实物,没有试吃、试用、试穿,没有现场的感受和体验,这样的购物过程是不完整的。顾客购物这件事,除了买到东西,购物过程中的各种体验和感受其实是很重要的组成部分,同样一个东西,各家都有卖,为什么会倾向于到某家买,其实不是东西本身怎么样,而是由购物体验和感受决定的。这洽洽是虚拟购物不能带来的。
3、没有品质保障。
图片实物差距太大,因为网店的门槛并没有那么高,审核机制没有那么严格,网店的大量出现,伴随的一个负面现象就是产品质量不过关。 事实上很多人都有这样图片与实物不符带来的购物经历,后续的退货,协商很烦人,买到烂货的挫败感更是影响心情,好多人因为这个原因,消减了网购的大部分热情。
4、消费者权益很难保障。
因为是虚拟平台的交易,很多交易其实都没有发票之类的有效凭证,而且网店也不是实体店,有个什么质量、价格等方面的纠纷,连个人都找不到,来来去去的很麻烦。再遇到个钓鱼网站、骗子商店,可真是白吃闷亏。跑了和尚又跑了庙,显然这一点很符合虚拟交易的特质。
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