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春节将近返乡热潮开始外卖平台节前遇配送压力

时间：2016-02-04 12:12:04 来源：食品信息网点击量：151

春节将近，假期返乡也逐渐开始，记者近日发现，随着外卖配送员相继返乡，外卖平台遭遇到不小配送带来的压力。

　　昨日，有消费者向北京商报记者反映，春节假期临近这几天，外卖平台的配送出现严重滞后。

　　该消费者于昨日上午10时53分通过百度外卖在吉野家安贞店订了一份招牌牛肉饭套餐，平台显示，该店的配送时间在45分钟左右，但是最终却在两次催单后于下午1时42分送到，餐品已经完全凉透了，套餐中的土豆泥也被换成了一小包咸菜。北京商报记者通过该消费者提供的配送员联系方式联系到该配送员，该配送员表示，原来负责该店外卖配送的配送员共有6人，但由于春节将近，很多配送员已经提前回家过年，目前仅剩两位配送员负责整个餐厅的外卖配送，中午的用餐高峰期根本忙不过来。

　　北京商报记者在美团外卖App上注意到，由美团负责配送的餐厅配送费相较之前有明显增长，从之前的5元上涨到现在的10元，记者联系到美团外卖相关工作人员，对方证实了由美团外卖提供配送餐厅的配送费上涨，预计将在节后恢复原价。

　　到家美食会则在官网上公布了春节放假安排，到家美食会2月6日晚8时结束营业，2月7日-9日放假，2月10日正常营业。据到家美食会负责配送的工作人员介绍，恢复营业后的节假日内，到家美食会也将上调配送费。

　　此外，饿了么的配送费相较之前还没有明显变动，但是北京商报记者注意到，不少自配送的商家在用餐高峰时段上调起送费，和平里青年沟路的一家桂林米粉，在一天之内三次上调起送费，从开始的15元上调至50元。

　　对此，有业内人士分析，配送员春节返乡让外卖平台遭遇配送压力，将直接导致配送服务滞后，用户体验大幅下降。此外，在节假日期间，外卖配送的人力成本会上涨，因而导致各外卖配送费的上调。（记者关子辰郭诗卉）