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电玩城竞争力体现的四个关键点

游戏机的稳定与变化。保证游戏机品质的稳定，不能让玩家在玩的过程中出故障，定期对机台进行检测，看机台是否正常运行，机台外观是否受损，以及是否安全等；变化则表现为场地的装饰布局要有变化，每隔一段时间进行调整，不能让玩家有审美疲劳。如果机台上安装了读卡器，要用无线联网的，布线比较方便。

服务标准化。服务分为四个层次：首先是基本服务，即对顾客微笑相迎，办事效率高；其次是保证店内服务水平稳定，服务员不能因自己的喜好影响对客人的服务；再次是提供超出玩家想象的服务，让他有惊喜；最后是感动式服务，让玩家成为本店的忠实粉丝，不会轻易地弃你而去。

环境舒适度。从玩家的感受出发，根据他们的审美去设计和装饰电玩城，从天花板到店内的宣传海报，从机台的摆放风格到座椅的舒适度等都要按他们的思维来做，让他们感觉到环境很舒适。

营销手段。每个店都需要想方设法营销，谁的营销手段更强，就更容易在市场竞争中获胜。

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电玩城行业，现在存在的连锁，应该是一个在摸索中的企业连锁。从以上连锁形态上分析，个人觉得应该选择正规连锁，也就是开直营店，统一管理，统一执行，统一规划。这样能够达到企业执行方向一致。

摒弃社会对游戏机的旧观念，人们认识电玩城，是从早期的电子游戏机室开始的。早期的电子游戏机室吸引了很多中小学生，游戏节目让这些中小学生很容易沉湎之中，造成了众多家长的反对，这恐怕是人们对电子游戏机室的初坏印象。

作为电玩城的经营者，如何来回避人们对这个行业的歧视或者负面评价，是一个比较值得研究的问题。以下有几点意见供大家参考。

①提高电玩城的营业环境（侧重装修）；

②提高电玩城的服务意识（服务标准化）；

③提高电玩城类的游戏节目可娱乐性；

④给电玩城店面名称增加一个“正规店”或者“纯娱乐”之类的；

游戏机厂家分享电玩城的形象定位：“阳光、健康、时尚、休闲娱乐”。

目标市场：根据市场情报显示，以电玩城而言，其常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主，其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较少使用。而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”常被应用；电玩城以年轻人为主要目标市场（年龄由6—35岁男、女性）。

市场定位：电玩城应以年轻、活泼作为诉求，提供一个轻快的休闲娱乐环境。同时也可以考虑以高品质、高价位的定位，带给消费者的印象是产品比竞争者较好，价格比竞争者较贵。另外也可在满足消费者多样化的需求上下功夫。

由以上分析，可看出电玩城连锁店在市场定位上的做法应倾向于塑造“吸引目标客层的休闲娱乐”印象诉求的定位策略。电玩城通过如此定位积极塑造自己的魅力与风格。

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