苏州凯士卡智能科技有限公司是苏州市一家可靠从事智能产品开发生产的有限责任公司，成立于2014-07-01。我公司具有数码产品设备研发、工程设计、施工、生产能力，以创新技术和可靠服务为医院、医疗卫生单位提供医院报告单自助打印取单机的完整解决方案，在数码产品等领域中拥有良好的声誉。

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5.9.3. 预约单位管理

该功能主要用于可以通过预约进行办理业务单位的管理。

预约单位可以添加三个层级，比如级为邮储银行，可以添加下一级为天河支行,下一级为网点等等。

每个预约单位信息至少包含单位名称、单位编码、是否启用两项信息，已经单位地址、联系电话等扩展信息。 当设置为未启用时，前台的预约登记页面不会列出该单位共用户选择。

该类数据预设好之后，用户可以在前台点击并进行该单位的预约。

6. 系统特点

（1）．系统取号便捷，办事人员只需点击业务类型即可打印出排队号票。

（2）.一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏。

（3）.系统可实现多台取号机联机取号。

（4）.系统能根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型。

（5）.系统能为各窗口设置不同的办理业务类型。

（6）.系统能设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型（女声、男声）。

（7）.系统能设置号票的票头信息和取号机标题文字。

（8）.系统能手动设置取票时间间隔。

（9）.系统能提供取号、叫号、办理时间等统计查询信息。

（10）.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。

（11）.系统支持网上预约和现场两种取号方式。

（12）.叫号器操作便捷、功能，有“下一位”、“重呼”、“暂停”、“恢复”等按钮。

（13）.工作人员进行呼叫时，系统能语音播报排队人员号码、姓名等信息，播报的音质可媲美真人发音。

（14）.多媒体主显示屏上出显示多个正在呼叫的号码、等候呼叫的号码外，还能播放多媒体高清视频文件和显示广告宣传类文字信息。

（15）.多媒体主显示屏上的标题文字和业务类型等信息可自由修改。

（16）.工作人员进行呼叫时，窗口显示屏上能当前正在呼叫的号码，无呼叫时，可显示礼貌用语。

（17）.系统具有评价功能，可对工作人员的工作进行评价。

医院自助取单机为我们节省时间

通过使用医院自助取单机这一新型设备时，患者只需使用条码扫描或者刷卡的操作方式，就可以轻松便捷地取得自己的检验单。这一新产品的出现，不仅给患者带来了安全快速的服务，同时也给医院减轻了大量繁杂的工作，也更大限度地避免了由于检验单的丢失、混淆、信息外泄等带来的一系列医疗纠纷。 医院自助取单机通过刷卡的方式自动获得检验或检查报告单，它不仅可以有效解决检验（检查）报告单累积和丢失问题，提高医院检验（检查）科的工作效率和服务质量；同时方便了患者在任意时段更快速地领取到检验（检查）报告单，还减少了交叉感染等问题。

取单机作为一款医院检验、病理、放射、超生等医疗检查项目报告的自助取单设备，是为了方便病人、保护临床检验的信息安全而应运而生。长期以来， 由于门诊化验结果报告单的随意地放置在检验科或者服务台上，患者只能自行翻找，从来带来的一系列的检验单的丢失、混淆、信息外泄等问题，给患者带来诸多不便，有些甚至引发成医疗纠纷事件，造成医患双方的关系日益紧张。

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5. 方案设计

5.1. 预约

5.1.1. 网上预约

网上预约主要是顾客通过银行企业网站进行预约登记、预约查询和预约取消。

5.1.1.1. 用户注册

为了管理员方便管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户想实现网上预约功能，首先需注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.1.2. 在线预约

首先，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能，该功能以页面嵌套的形式展现给用户。该页面包含“预约登记”和“我的预约”两项功能。

然后，用户选择需办理的业务单位以及该单位的网点，比如银行，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

其次，用户还需填写业务办理人的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码、预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

5.1.1.3. 我的预约

该模块用于用户查询本人的预约历史记录，以及评价等详细信息。

首先，同样的，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能页面，点击查询功能，系统列出该用户的历史预约记录列表，包含预约时间段，业务办

医院报告单自助打印取单机拥有I5/4G/120G的配置，具有操作简便，智能化、高性价比等特点，是同种智能设施里较为较高等级的自助终端一体机产品，经过几年的发展。我公司的医院报告单自助打印取单机产品覆盖了全国各个城市，公司坚持技术手段，打造国内成熟的自动化设备提供商。

5.1.2. 移动客户端预约

移动客户端的预约可以采用两种方式：一种是在移动客户端下载安装预约APP，在APP端预约；一种是关注办事机构公共微信账号，在微信端预约。

预约APP可以在官方网站或应用市场上下载并安装来使用；业务部门的公共微信账号也可以扫描二维码关注。

无论APP还是微信端，预约功能如下：

5.1.2.1. 用户注册

跟在网上预约一样，为了方便管理员管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户需要通过APP或微信端，首先注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.2.2. 预约

首先，选大类，用户登录后，选择需办理的业务单位类型，比如银行等等

其次，选网点，用户选择需前往办事单位的具体地点，比如（邮政银行广州分行体育西路营业部）

然后，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

再次，选择预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

项目实施方案

预约排队叫号系统将用于提升客户于网点办理业务体验感，以及满足联网管理的需求，此项目实施有几个特点，一是实施网点区域分布相对分散，二是要求实施完毕的时间相对紧迫，三是实施内容将涉及营业网点业务正常运转的事项，所以本次项目实施对技术人员的合理组织安排及个人职业素养方面要有的规划及要求。

苏州凯士卡智能科技有限公司以提高医院报告单自助打印取单机行业生产装备水平为目标，为医院、医疗卫生单位制造设备为使命，紧扣行业需求，已研发多款产品并得到医院、医疗卫生单位的一致好评，技术推动革新，产品促进发展，携手素朴，共赢未来。