苏州凯士卡智能科技的目标是使企业发展与员工个人的价值追求，很好地结合在一起，充分实现个人的价值与追求。在数码产品产品方面，拥有成熟和完备的机器人生产制造设备，能够为展馆展厅餐厅机场提供具有触摸屏人机交互，主动迎宾的，并有能力对客户的不同理念提供相应的核心技术支持。

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2020年的春节，一场突如其来的疫情让人猝不及防。

零售、餐饮、娱乐等高度依赖线下客流的行业都迎来了寒冬，高频需求的接待被迫中断。据统计，仅在春节的七天内，疫情已对餐饮行业零售额造成5000亿元左右的损失。

与此同时，消费者们也在逐渐积累消费的欲望。

据调查数据显示，疫情结束后，82%的消费者会恢复外出餐饮消费，65%的消费者将"外出吃饭聚会"作为"疫情结束后想做的事"。

由此也可以看出，疫情告一段落后，以餐饮为主的行业将有希望迎来一波“性消费”，实现低迷期后的大幅度回弹。

无接触服务异军突起成为机器人价值新增长点

受疫情影响，顾客已从自身起进行了严格的卫生防护措施，对餐厅的卫生情况也会格外注意。

由于此次疫情以飞沫、接触传播为主，送餐机器人的“无接触”服务便充分发挥了价值，限度避免了人与人之间的接触传播。

以送餐机器人为例，后厨制作好餐品后，直接将产品放在机器人托盘上，机器人将“零失误”地将产品送往相应餐桌，省略了传菜员的中间环节，减少了配送过程中人与人的直接接触。

在顾客用餐过程中或用餐结束后，送餐机器人还能对餐具进行回收，整个过程中，无需人员之间直接接触，从源头上隔绝了接触传播和飞沫传播。

节省人员成本未来可能会成为另一主要价值因素

此次疫情对餐饮造成的另一方面影响，是阶段性复工带来的人员短缺问题。

部分疫情严重的员工上岗前还要经过长达14天的隔离期，这对于大多数想要抓住“性消费”时机的餐饮行业来说无疑是雪上加霜。同时，疫情后餐饮行业为了生存，会要压缩成本。

送餐机器人的率已经过市场的充分认证，从工作量来看，1个机器人在送餐方面，至少相当于2个人的工作，而成本却不到一线城市服务员的一半，相较之下能大大减少人力成本。

在率与性价比的优势下，送餐机器人成为了餐厅在人力紧张时期的全新科技解决方案，它能让人从繁琐、

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自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，餐饮业受到的影响较为直接，而“无接触配送”“无接触收餐”也成了时下热词。

3月19日，记者在位于安定区新城区的马里兰餐厅了解到，该餐厅一改传统经营模式，启用机器人“无接触送餐”。当后厨把餐盘放到机器人托盘，轻按“机器人小二”头顶进行简单设置后，“他”就会稳稳地把饭菜送到指定地点。

人们熟悉的餐饮业传统上菜模式是后厨、传菜员、服务员，再到顾客。在每天吃饭点的高峰期，按照这家马里兰餐厅的顾客就座率，一个服务员会接待20桌（次）客人，接触面较为广泛。而送餐机器人的"上岗"，既能减少顾客与从业人员之间的接触率，又为整个就餐过程添加了新鲜感和趣味性。

当天在餐厅就餐的顾客张美娟告诉记者，体验机器人送餐，觉得干净、卫生又具有“未来感”，感觉特别棒！

马里兰定西分公司总经理岳彩霞表示，送餐机器人是餐饮经营行业的新思路，是保障老百姓“舌尖”卫生健康的好办法，今后，我们会把机器人送餐这种方式继续保留下去，让顾客吃的更安全、更放心。

疫情之下，餐饮行业整体萎靡，业绩降至冰点，餐饮行业如何突围？人工成本与日俱增，员工难管理，吃、穿、住、还要交社保，这费用那费用的，关键是一个不开心，说不干就不干了！而一个送餐机器人，几万块钱，一次投入，仅需充电，就卖命干活，任劳任怨，有效降低成本，创造利润，还免除人员接触，安全方便，节能环保。

随着5G、人工智能、工业互联网、物联网等新技术的发展，尤其是49万亿的“新基建”投资力度支持，将给社会，产生翻天覆地的变化。

在零售升级、生物智能、自动化应用与无人配送等领域均有深入布局，形成了以自主核心技术、智能项目及行业系统解决方案为一体的完整全产业价值链。

近年来，随着关键技术的突破和应用场景的逐渐成熟，“机器人+”已开始深刻影响和变革着原有的交互方式，作为机器人智能产业的践行者和开拓者，现已开出机器人奶茶体验店、无人餐厅，在无人零售领域的关键性布局。

苏州凯士卡智能科技有限公司多年来为展馆展厅餐厅机场提供的科奥展馆展厅餐厅机器人受到了广大客户的赞赏，并不断为大众消费市场带来颠覆性成果，共同实现中国制造到中国创造的转型升级。苏州凯士卡智能科技不忘谦卑，请对我们的服务提出您宝贵的建议和意见，谢谢合作。