苏州凯士卡智能科技是数码产品产品可靠解决方案服务商的高科技企业，专注于医院报告单自助打印取单机的研发、生产、销售和服务，致力于为医院、医疗卫生单位提供多方位的解决方案。公司成立于2014-07-01，自公司成立时起至今，就一直本着服务客户，方便客户的原则，为广大提供有品质的医院报告单自助打印取单机，公司的发展和壮大，任重道远，我们的目的就是为客户解决问题。

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1.在触摸屏叫号机端安装有取号程序，当顾客在触摸屏按下业务类型按钮，系统自动打印一张排队小票，并把排队次序数据保存到局域网内后台数据库，同时通过互联网把同样的数据保存到主服务器数据库中，供后台管理查询。

2.当顾客在微信端预约时，则微信客户端连接主服务器数据库提取当前营业厅预约和排队的数据，供顾客参考。同时，顾客需要预约时填写相关详细信息，如身份证号码、手机号、姓名等信息。系统会写入主服务器数据库，并自动产生预约结果，在微信端显示出来。

3.当顾客到了指定营业厅叫号机上，输入预约使用的手机号码，则能自动打印出预约排队小票，进入等待叫号环节。

4.在营业厅，叫号机根据数据库的排队预约数据，驱动并显示在LED屏幕上供顾客查看，当轮到某一顾客时，系统会通过音频广播提醒xxx号的顾客到对应的窗口办理相关业务。

5.营业厅办事窗口，安装有呼叫器，当营业员按下呼叫器，系统则自动排序近的排队号码到该窗口办理，并通过音频广播播放语音信息，提醒顾客办理。

6.业务办理完毕，顾客可以按下营业厅窗口的评价器，对办事员办事进行评价，数据保存到后台数据库。

7.在营业点或者上级部门，则可以通过该系统的后台程序，查询到各营业点的排队情况及办结记录，办结时间等信息。

5. 方案设计

5.1. 预约

5.1.1. 网上预约

网上预约主要是顾客通过银行企业网站进行预约登记、预约查询和预约取消。

5.1.1.1. 用户注册

为了管理员方便管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户想实现网上预约功能，首先需注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.1.2. 在线预约

首先，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能，该功能以页面嵌套的形式展现给用户。该页面包含“预约登记”和“我的预约”两项功能。

然后，用户选择需办理的业务单位以及该单位的网点，比如银行，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

其次，用户还需填写业务办理人的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码、预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

5.1.1.3. 我的预约

该模块用于用户查询本人的预约历史记录，以及评价等详细信息。

首先，同样的，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能页面，点击查询功能，系统列出该用户的历史预约记录列表，包含预约时间段，业务办

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5.9. 后台管理

后台管理模块只针对管理人员使用，管理人员通过特定的页面登录到管理后台后，普通用户无法进入。该模块主要提供对预约登记信息的管理查看、以及一些基础数据的管理，如预约单位、预约业务类型等等，这些信息主要用于用户在预约登记时进行选择。

5.9.1. 系统设置

系统设置主要针对整个预约登记系统的概要性设置，包含是否启用预约功能、开通的网点、管理员密码修改功能。

如果关闭了预约功能，则系统暂时停止接受用户的预约，当用户点击进入预约页面时，系统给出相应的提示。

管理员可以选择已经开通预约功能的网点，如果网点从未开通的，系统给出合理的提示，提示用户该网点并未开通预约登记功能。

同时，管理员可以通过修改登陆密码，来提供帐号的安全性。

5.9.2. 预约管理

预约管理模块列举出了所有用户的预约登记列表，并且可以按时间段、按用户姓名、地区、身份证号进行模糊查询和准 确查询。

管理员同时可以按办理客服的工号进行查询，并查看用户对该客服的评价信息。

同时可以筛选出已办理和未办理业务的用户。

苏州凯士卡智能科技以精诚团结为企业的发展动力，以精工制作、精良服务，为广大医院、医疗卫生单位提供可靠的医院报告单自助打印取单机、出彩的服务，竭力满足数码产品行业日新月异的发展需求。苏州凯士卡智能科技拥有蚁族的生命力，共同营造一个团结、奋进、开拓、创新新动力，用高水准的生产能力和精益求精的工作态度，为医院、医疗卫生单位提供更高质产品与贴心服务。

项目实施方案

预约排队叫号系统将用于提升客户于网点办理业务体验感，以及满足联网管理的需求，此项目实施有几个特点，一是实施网点区域分布相对分散，二是要求实施完毕的时间相对紧迫，三是实施内容将涉及营业网点业务正常运转的事项，所以本次项目实施对技术人员的合理组织安排及个人职业素养方面要有的规划及要求。

凯士卡智能在触摸互动终端、多媒体信息发布领域的成功经验源于1996年。目前公司主营触摸屏信息查询产品、多点互动终端产品、信息发布［广告终端］产品、医用多功能终端产品、无纸化工厂［产线多媒体终端］及触摸屏行业定制化产品等，并在触摸屏查询机、多功能自助触控终端、智能化信息发布系统、生产线、个性化定制化产品的设计、制造和集成领域位居同行前列。

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全程服务

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价值承诺

凯士卡Skiosk以经验丰富的多学科人才为基础，运用触控领域技术，为客户奉献Skiosk的智慧，不断向客户提供高性价比的产品和系统解决方案，以满足各层次用户的具体需求，创造客户价值。

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