上海航空票务有限公司
旅客误机后该怎么办,一、迟到/误机切莫慌,,,旅客选择乘坐飞机往往是因为快速便捷,从而在百忙之中节省时间。但是百忙之中的您是不是每次都有充裕的时间赶到机场呢?如果乘机时迟到了怎么办呢?如果发生上述情况,大家一定不要焦躁,目前航空业的旅客量不断增大,误机也不是个新鲜问题了!航空公司已经为旅客设计好一整套周密的误机时的方案,保证您出行的便利!在您迟到时不必不知所措,找到问讯处,或者航空公司服务人员,他们都会热心的帮助您!,二、迟到旅客应急处理办法,,,如今,大多数航空公司都设有紧急柜台,为晚到的乘客服务。但由于飞机舱门在起飞前15分钟关闭,如果时间过晚,即使办理完登机牌,也可能会被取消该次航班行程。若旅客在接近起飞前30分钟才抵达柜台办理手续,将有错失航班的可能。,三、误机后的处理办法,,,1、误机旅客至迟应在该航班离站后的次日中午12时(含)以前,到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认。,,,2、已办理误机确认的旅客,如要求改乘后续航班,可在上述地点或原购票地点办理变更手续,承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理,免收误机费一次,但持有的机票如在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班、日期,旅客应交付客票价5%的误机费。,,,3、未办理误机确认的旅客,如果要求继续旅行,应交付客票价20%的误机费。旅客误机变更后,如果要求再次改变航班、日期,应交付客票价50%的变更手续费。旅客误机或误机变更后,如果要求改变承运人,按自愿退票的规定办理,应交付客票价50%的误机费。旅客误机或误机变更后,如果要求退票,也按自愿退票规定办理,应交付客票价50%的误机费。,退票电话