宅配的服务特点: 1、宅配服务是企业和最终端用户的桥梁。对企业来说，宅配是企业为客户服务的最后一环，是完整销售活动不可缺的一环;对客户来说，宅配服务的好坏直接影响着顾客对购买商品的评价，决定客户对企业的印象。促进再次购买。可见，宅配体现了企业文化，提高客户的感知度。 2、宅配不单是送货，在活动内容中还有"分货"、"配货"、"配装"等作业，这是难度较大的工作，要圆满实现它，对宅配服务公司的现代的交通运输工具和经营管理水平都是一个考验。 3、宅配是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联系，这就必须依赖现代情报信息的作用，使配送系统得以建立和完善，变成为一种现代化方式，这是过去的送货形式不能比拟的。 4、宅配的全过程有现代化技术和装备的保证，因而使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧的送货形式，是技术进步的一种产物。 5、过去的送货形式只是推销的一种辅助手段，目的仅在于多销售一些东西;宅配则是一种专业化的流通分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的反映。因此，如果说一般送货是一种服务方式的话，宅配则是一种物流体制形式。