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联系人:
陈伟捷
QQ号码:
48160718
电话号码:
0592-3278627
手机号码:
18350267853
Email地址:
48160718@qq.com
公司地址:
福建省厦门市思明区软件园二期观日路54号之一 4楼
产品介绍
管理客户档案、 客户账号体系、客户产品等信息,让与客户相关的信息一个不落,为提升客户满意度打下坚实基础。此外,系统可生成产品二维码,通过手机等移动端打开产品的展示产品说明、历史工单、维修申报等,让产品的沟通更便捷,更。 客户管理核心功能: 客户管理 管理用户信息,系统自动归集用户的工单、事件、服务计划、跟进记录等 联系人 管理客户的联系人信息,如姓名、地址、联系电话等 客户产品 管理客户的产品信息,包括产品名称、编号、关联的工单、关联的事件等 客户账号 管理个人和团队的账号信息 客户服务 管理用户回访计划信息 产品二维码 管理产品的二维码信息,可以批量生成空白二维码 回收站 保存已删除的客户信息,支持一键批量还原 客户管理,亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念;也是创新的企业管理模式和运营机制;是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而提升企业盈利能力。
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